Новости города БезФормата.Ru
Мглин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Современный сервис для клиентов

Современный сервис для клиентов - Мглинские Вести
Фото: rgmgl.ru

В деятельности Пенсионного фонда страны регулярно происходят определенные изменения, каждое из которых призвано сделать его услуги максимально удобными для клиентов. О том, каковы особенности работы в сегодняшние дни, корреспондент районной газеты попросил рассказать начальника Управления ПФР в Мглинском муниципальном районе М. И. Снытко.

– Михаил Иванович, какие государственные услуги предоставляет жителям района Пенсионный фонд

– Управление ПФР в Мглинском муниципальном районе предоставляет гражданам 23 вида государственных услуг. Это практически все направления деятельности ПФР. Назову основные из них: установление и выплата пенсий, ежемесячных выплат, набора социальных услуг, выдача сертификатов на материнский семейный капитал и прием заявлений о распоряжении его средствами, прием расчетов от страхователей по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательные пенсионное и медицинское страхование, установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией, прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений и их выплате и многое другое.

– Отсутствие больших очередей в Управлении Пенсионного фонда – это тоже результат работы по оказанию государственных услуг

– Работа по качественному оказанию государственных услуг населению – приоритетное направление деятельности Пенсионного фонда. Главная её цель – ожидание посетителей в очереди не более 15 минут и максимальное удобство для них. Мы шли к этому планомерно, постепенно внедряя всё новые и новые процессы. Быстро и в полном объеме назначить пенсию призвана заблаговременная оценка документов. Сформирована электронная База потенциальных пенсионеров на ближайшие три года. Кадровые службы предприятий и организаций передают в ПФР документы, необходимые для установления пенсии их работникам, в том числе – в электронном виде. Сотрудникам нет необходимости самостоятельно собирать нужные документы для назначения пенсии и обращаться в ПФР для их предварительной оценки. Таким образом, в районе уже представлено более 100 макетов документов.

В районе идет переход на широкое электронное взаимодействие со страхователями. Все представляют отчетность в электронном виде с электронной подписью по защищенным каналам связи. Обеспечивается 100%-ное подтверждение поступивших сумм страховых взносов принятой отчетностью. Обработка отчетности по персонифицированному учету осуществляется стабильно высокими темпами.

Со своими социальными партнерами мы также работаем с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия. Территориальные органы самостоятельно запрашивают необходимую информацию и документы в других ведомствах, что позволяет снять эту обязанность с гражданина. В целом для оказания услуг населению Пенсионный фонд запрашивает 74 вида различных сведений на федеральном уровне и 4 вида – на региональном. Всё это экономит время и дает возможность оказывать госуслуги качественно и в установленные сроки.

– Сейчас очень большое внимание уделяется предоставлению госуслуг в электронном виде. Давайте поговорим об этом подробнее.

– Мы действительно уделяем большое внимание вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде. Пенсионный фонд ежегодно расширяет сферу предоставления услуг и переводит наиболее востребованные из них в электронный формат. Это облегчает получение услуг гражданами и снижает нагрузку на специалистов.

Все электронные сервисы Пенсионного фонда объединены теперь на одном ресурсе (https://es.pfrf.ru). Они структурированы по адресатам (граждане и страхователи), а также по типу государственных услуг. Например, для граждан это «Пенсии и социальные выплаты», «Материнский (семейный) капитал», «Формирование пенсионных прав».

Жители района имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявление о предоставлении отдельных государственных услуг ПФР через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), и через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.

Отдельно выделена группа госуслуг, которые можно получить с помощью сервисов ПФР, не проходя регистрацию на едином портале госуслуг – так, можно записаться на прием, заказать справки и документы, найти нужное подразделение ПФР, направить обращение или задать вопрос, сформировать платежный документ, а также воспользоваться калькулятором расчета пенсии. Хочу отметить, что уже сейчас жители района начинают пользоваться этими услугами. Посещаемость сайта ПФР – одна из самых высоких по госведомствам.

– Михаил Иванович, специалисты ПФР оказывают гражданам госуслуги в электронном виде, т. е. не работают с ними лично. Но как тогда убедиться, доволен ли клиент полученной услугой

– В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации гражданам предоставляется возможность оценить качество предоставления государственных услуг ПФР на сайте «Ваш контроль». Оценка качества осуществляется по пяти критериям. Учитывается время предоставления государственной услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, где предоставляются государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

Уже более 70 жителей района оценили качество оказания государственных услуг, предоставленных им в ПФР, через систему «Ваш контроль». Средняя оценка, выставленная ими, составила 4,93 по пятибалльной системе.

– Спасибо за ответы на вопросы.

Беседовала В. Владимирова
Глава администрации города Фокино об инвестициях, ремонте дорог и комфортной среде - Пламя ТрудаИнвестиции и субсидии За 2017 год на территории города по всем источникам финансирования было освоено капитальных вложений на сумму 193 миллиона рублей в основном за счет вложения инвестиций АО «Мальцовский портландце
20.02.2018 Пламя Труда
Жители Брянщины хранят в банках 105 миллиардов рублей - БрянскToday.RuНаселение отдает предпочтение вкладам в рублях  Объем средств, привлеченных банковским сектором Брянской области на 1 января 2018 года, составил порядка 146 миллиардов рублей и увеличился за 2017 год на 14,4 миллиарда.
20.02.2018 БрянскToday.Ru
Объем вкладов жителей Брянской области составил почти 105 млрд рублей (0) - Avto-32.RuОбъем средств, привлеченных банковским сектором Брянской области на 1 января 2018 года, составил порядка 146 млрд рублей и увеличился за 2017 год на 14,4 млрд рублей.
20.02.2018 Avto-32.Ru
Сбербанк впервые снизил ставку по потребительским кредитам до 11,5% - Газета Брянские новостиСбербанк запускает весеннюю акцию по продуктам «Потребительский кредит без обеспечения» и «Потребительский кредит под поручительство».
20.02.2018 Газета Брянские новости
Брянская область досрочно вернула банкам 1,1 миллиарда рублей - Газета Брянские новостиБрянские власти досрочно вернули банкам 1,1 миллиарда рублей дорогих коммерческих кредитов.
20.02.2018 Газета Брянские новости
Кредитный портфель вырос (0) - Avto-32.RuЗа 2017 год совокупный кредитный портфель юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Брянской области увеличился на 34,8 млрд рублей и в общей сложности составил 164,8 млрд рублей.
20.02.2018 Avto-32.Ru
Tele2 и ЮНИСТРИМ стали партнерами - Газета Брянские новостиАльтернативный оператор мобильной связи, и международная платежная система денежных переводов ЮНИСТРИМ объявляют о начале сотрудничества.
19.02.2018 Газета Брянские новости
В СМИ прислали фото машины автохама, не пустившего «скорую помощь» в Брянске - БрянскToday.RuСнимок опубликовал один из читателей «БрянскToday»  Напомним, что 21 февраля, во дворе многоэтажке на переулке Уральском в Фокинском районе Брянска застрял автомобиль «скорой помощи».
22.02.2018 БрянскToday.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuИ соорудили рядом с ним гору мусора из спиленных веток В Брянске на переулке Пилотов спилили дерево, сломавшееся во время снегопада.
21.02.2018 БрянскToday.Ru
В Брянске фотографа атаковал агрессивный хозяин кладбища автомобилей - БрянскToday.RuНесколько старых автомобилей стоят без движения на переулке Авиационном Во вторник, 20 февраля, в переулке Авиационном Советского района Брянска произошла потасовка между фотографом-любителем и агрессивным хозяином автомобилей.
21.02.2018 БрянскToday.Ru
На улице Бежицкой в Брянске водитель «Яндекс.Такси» сбил пешехода - Газета Брянские новости
На улице Бежицкой в Брянске водитель «Яндекс.Такси» сбил пешехода
На улице Бежицкой в Брянске водитель «Яндекс.Такси» сбил пешехода, пострадавший перебегал дорогу в неположенном месте.
Газета Брянские новости
Не пропускавшим «скорую» брянским автохамом занялись следователи - Газета Брянские новости
Не пропускавшим «скорую» брянским автохамом занялись следователи
Получила продолжение история с водителем легковушки, который в одном из дворов Брянска не пропускал машину «Скорой помощи».
Газета Брянские новости
Жителя Брянска осудят за кражу мобильника у участницы уличной драки - Газета Брянские новости
Жителя Брянска осудят за кражу мобильника у участницы уличной драки
В Брянске сотрудники полиции задержали парня, подозреваемого в краже сотового телефона у женщины.
Газета Брянские новости
В награду  — «Золотой кот». - Пламя ТрудаВ Москве прошла первая ежегодная конференция по коммуникациям в интернете для благотворительных организаций.
22.02.2018 Пламя Труда
В Новозыбкове увековечат имя Бориса Сулейманова - Российская НиваМемориальная доска в память о Борисе Сулейманове будет установлена на здании детской музыкальной школы на улице Ленина 1 А.   В декабре 2016 года авиакатастрофа над Черным морем унесла жизни 92 человек, в том числе,
22.02.2018 Российская Нива
«Отчизне служим!» - Bryansk032.ruВ преддверии Дня защитников Отечества жителей Бежицкого района поздравили Губернатор Брянской области Александр Богомаз и Глава города Брянска Александр Хлиманков.
22.02.2018 Bryansk032.ru
Александр Богомаз принял участие в торжественном мероприятии «Отчизне служим!» - Пламя Труда
Александр Богомаз принял участие в торжественном мероприятии «Отчизне служим!»
21 февраля Губернатор Александр Богомаз принял участие в праздничном концерте, посвященном Дню защитника Отечества «Отчизне служим!» в ГДК им.
Пламя Труда
В Новозыбкове увековечат имя Бориса Сулейманова - Пламя Труда
В Новозыбкове увековечат имя Бориса Сулейманова
Мемориальная доска в память о новозыбковце Борисе Сулейманове (на фото), трагически погибшем в авиакатастрофе над Черным морем в декабре 2016 года,
Пламя Труда
В Брянске прошел концерт ко Дню защитника Отечества - Российская Нива
В Брянске прошел концерт ко Дню защитника Отечества
21 февраля состоялся праздничный концерт ко Дню защитника Отечества «Отчизне служим!» в ГДК им.
Российская Нива
Памятные лыжные гонки - Российская НиваПатриотическое воспитание является сегодня одной из первостепенных и важнейших задач современной школы.
22.02.2018 Российская Нива
У вокзала «Брянск-I» с 1 марта изменится схема дорожного движения - БрянскToday.RuВ пределах платной зоны разрешат бесплатную 15-минутную парковку С 1 марта будет изменена схема дорожного движения на площади у железнодорожного вокзала «Брянск-I».
21.02.2018 БрянскToday.Ru
Старты школьной спартакиады - Российская НиваЗима – 2018 выдалась настоящей, русской. И мороз умеренный, и снега вдоволь – что еще лучшего надо любителям лыжного спорта.
22.02.2018 Российская Нива
Уроженца Брянщины Александра Большунова назвали открытием Олимпиады - Газета Восход
Уроженца Брянщины Александра Большунова назвали открытием Олимпиады
Эти слова принадлежат Министру спорта Российской Федерации Павлу Колобкову, который похвалил брянского лыжника, завоевавшего вместе с Денисом Спицовым серебряные медали Олимпийских игр в командном спринте свободным стилем.
Газета Восход
Слова благодарности получил Александр Большунов от Министра спорта РФ - Рассвет
Слова благодарности получил Александр Большунов от Министра спорта РФ
В адрес брянского лыжника Александра Большунова прозвучали слова благодарности от Министра спорта Российской Федерации Павла Колобкова.
Рассвет
Министр спорта назвал Александра Большунова открытием Олимпиады - Пламя Труда
Министр спорта назвал Александра Большунова открытием Олимпиады
Министр спорта Российской Федерации Павел Колобков похвалил брянского лыжника, который вместе с Денисом Спицовым завоевал серебряные медали Олимпийских игр в командном спринте свободным стилем.
Пламя Труда
«Отчизне служим!» - Bryansk032.ruВ преддверии Дня защитников Отечества жителей Бежицкого района поздравили Губернатор Брянской области Александр Богомаз и Глава города Брянска Александр Хлиманков.
22.02.2018 Bryansk032.ru
В Новозыбкове увековечат имя Бориса Сулейманова - Российская НиваМемориальная доска в память о Борисе Сулейманове будет установлена на здании детской музыкальной школы на улице Ленина 1 А.   В декабре 2016 года авиакатастрофа над Черным морем унесла жизни 92 человек, в том числе,
22.02.2018 Российская Нива
В награду  — «Золотой кот». - Пламя ТрудаВ Москве прошла первая ежегодная конференция по коммуникациям в интернете для благотворительных организаций.
22.02.2018 Пламя Труда
В Брянске начал работать комитет «За честные выборы» - БрянскToday.RuВ данный момент формируется пул наблюдателей из всех районов С инициативой создать подобное объединение в Брянской области ранее выступили активисты Ассоциации наблюдателей «Национальный общественный мониторинг».
22.02.2018 БрянскToday.Ru
В СМИ прислали фото машины автохама, не пустившего «скорую помощь» в Брянске - БрянскToday.RuСнимок опубликовал один из читателей «БрянскToday»  Напомним, что 21 февраля, во дворе многоэтажке на переулке Уральском в Фокинском районе Брянска застрял автомобиль «скорой помощи».
22.02.2018 БрянскToday.Ru