Новости города БезФормата.Ru
Мглин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Современный сервис для клиентов

Современный сервис для клиентов - Мглинские Вести
Фото: rgmgl.ru

В деятельности Пенсионного фонда страны регулярно происходят определенные изменения, каждое из которых призвано сделать его услуги максимально удобными для клиентов. О том, каковы особенности работы в сегодняшние дни, корреспондент районной газеты попросил рассказать начальника Управления ПФР в Мглинском муниципальном районе М. И. Снытко.

– Михаил Иванович, какие государственные услуги предоставляет жителям района Пенсионный фонд

– Управление ПФР в Мглинском муниципальном районе предоставляет гражданам 23 вида государственных услуг. Это практически все направления деятельности ПФР. Назову основные из них: установление и выплата пенсий, ежемесячных выплат, набора социальных услуг, выдача сертификатов на материнский семейный капитал и прием заявлений о распоряжении его средствами, прием расчетов от страхователей по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательные пенсионное и медицинское страхование, установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией, прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений и их выплате и многое другое.

– Отсутствие больших очередей в Управлении Пенсионного фонда – это тоже результат работы по оказанию государственных услуг

– Работа по качественному оказанию государственных услуг населению – приоритетное направление деятельности Пенсионного фонда. Главная её цель – ожидание посетителей в очереди не более 15 минут и максимальное удобство для них. Мы шли к этому планомерно, постепенно внедряя всё новые и новые процессы. Быстро и в полном объеме назначить пенсию призвана заблаговременная оценка документов. Сформирована электронная База потенциальных пенсионеров на ближайшие три года. Кадровые службы предприятий и организаций передают в ПФР документы, необходимые для установления пенсии их работникам, в том числе – в электронном виде. Сотрудникам нет необходимости самостоятельно собирать нужные документы для назначения пенсии и обращаться в ПФР для их предварительной оценки. Таким образом, в районе уже представлено более 100 макетов документов.

В районе идет переход на широкое электронное взаимодействие со страхователями. Все представляют отчетность в электронном виде с электронной подписью по защищенным каналам связи. Обеспечивается 100%-ное подтверждение поступивших сумм страховых взносов принятой отчетностью. Обработка отчетности по персонифицированному учету осуществляется стабильно высокими темпами.

Со своими социальными партнерами мы также работаем с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия. Территориальные органы самостоятельно запрашивают необходимую информацию и документы в других ведомствах, что позволяет снять эту обязанность с гражданина. В целом для оказания услуг населению Пенсионный фонд запрашивает 74 вида различных сведений на федеральном уровне и 4 вида – на региональном. Всё это экономит время и дает возможность оказывать госуслуги качественно и в установленные сроки.

– Сейчас очень большое внимание уделяется предоставлению госуслуг в электронном виде. Давайте поговорим об этом подробнее.

– Мы действительно уделяем большое внимание вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде. Пенсионный фонд ежегодно расширяет сферу предоставления услуг и переводит наиболее востребованные из них в электронный формат. Это облегчает получение услуг гражданами и снижает нагрузку на специалистов.

Все электронные сервисы Пенсионного фонда объединены теперь на одном ресурсе (https://es.pfrf.ru). Они структурированы по адресатам (граждане и страхователи), а также по типу государственных услуг. Например, для граждан это «Пенсии и социальные выплаты», «Материнский (семейный) капитал», «Формирование пенсионных прав».

Жители района имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявление о предоставлении отдельных государственных услуг ПФР через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), и через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.

Отдельно выделена группа госуслуг, которые можно получить с помощью сервисов ПФР, не проходя регистрацию на едином портале госуслуг – так, можно записаться на прием, заказать справки и документы, найти нужное подразделение ПФР, направить обращение или задать вопрос, сформировать платежный документ, а также воспользоваться калькулятором расчета пенсии. Хочу отметить, что уже сейчас жители района начинают пользоваться этими услугами. Посещаемость сайта ПФР – одна из самых высоких по госведомствам.

– Михаил Иванович, специалисты ПФР оказывают гражданам госуслуги в электронном виде, т. е. не работают с ними лично. Но как тогда убедиться, доволен ли клиент полученной услугой

– В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации гражданам предоставляется возможность оценить качество предоставления государственных услуг ПФР на сайте «Ваш контроль». Оценка качества осуществляется по пяти критериям. Учитывается время предоставления государственной услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, где предоставляются государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

Уже более 70 жителей района оценили качество оказания государственных услуг, предоставленных им в ПФР, через систему «Ваш контроль». Средняя оценка, выставленная ими, составила 4,93 по пятибалльной системе.

– Спасибо за ответы на вопросы.

Беседовала В. Владимирова
ПОСОБИЕ ПО УХОДУ ЗА РЕБЁНКОМ ДО 1,5 ЛЕТ ЗА ДЕКАБРЬ ВЫПЛАТЯТ ДОСРОЧНО - Администрация г. НовозыбковБрянское региональное отделение Фонда социального страхования РФ информирует получателей ежемесячного пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет о досрочной выплате за декабрь 2017 года.
14.12.2017 Администрация г. Новозыбков
В целях безопасного и качественного обслуживания проводимых мероприятий и во исполнение письма управления потребительского рынка и услуг, контроля в сфере производства и оборота этилового спирта,
14.12.2017 Администрация Дубровского района
Росреестр разъясняет: когда нужен нотариус - Vbryanske.ComПокупка квартиры или оформление в собственность недвижимости, доставшейся от родственников, процесс непростой и ответственный.
14.12.2017 Vbryanske.Com
Сбербанк осуществил первую в России платёжную транзакцию с применением технологии блокчейн - Газета Брянские новостиСбербанк стал организатором проведения первой в истории российской банковской практики пилотной платёжной блокчейн-транзакции с применением платформы IBM Blockchain на базе HyperLedger Fabric.
13.12.2017 Газета Брянские новости
Единогласно принят главный финансовый документ Брянской области - Газета ВосходГубернатор Брянской области Александр Богомаз принял участие в сорок седьмом заседании Брянской областной Думы шестого созыва, провел которое председатель Брянской областной Думы Владимир Попков.
13.12.2017 Газета Восход
Заседание областной трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений - Служба занятости населенияЗаседание областной трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений               8 декабря под председательством заместителя Губернатора области Михаила Кобозева состоялось заседание област
13.12.2017 Служба занятости населения
Более 42 тысяч жителей Брянщины участвуют Программе государственного софинансирования пенсии.
13.12.2017 Пенсионный фонд
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuПострадавших при пожаре нет В четверг, 14 декабря, на улице Речной поселка Глинное Навлинского района произошел пожар.
14.12.2017 БрянскToday.Ru
В Унече сотрудница автомойки украла из сейфа деньги на бутылку - БрянскToday.RuТеперь она может отправиться за решетку на 5 лет Инцидент произошел на территории одной из автомоек в Унече Брянской области.
14.12.2017 БрянскToday.Ru
В Навле водитель «Audi» покалечил 14-летнюю школьницу - БрянскToday.RuДевочка шла по краю дороги Дорожно-транспортное происшествие случилось вчера, 13 декабря, около половины шестого вечера на улице Леонардо Гарсиа в посёлке Навля Брянской области.
14.12.2017 БрянскToday.Ru
В Брянске начнется суд по делу обвиненного во взятках бывшего главы Бежицкого района Глота - Газета Брянские новости
В Брянске начнется суд по делу обвиненного во взятках бывшего главы Бежицкого района Глота
В Брянске начнется суд по делу обвиненного во взятках бывшего главы Бежицкого района Глота, первое заседание запланировано на 19 декабря.
Газета Брянские новости
В Унече работница автомойки украла у хозяина деньги на водку - Газета Брянские новости
В Унече работница автомойки украла у хозяина деньги на водку
В Унече Брянской области полиция задержала подозреваемую в хищении выручки из помещения автомойки.
Газета Брянские новости
В Брянске у автомобилистки украли фотокамеру за 20 тысяч рублей  - Газета Брянские новости
В Брянске у автомобилистки украли фотокамеру за 20 тысяч рублей 
В Брянске злоумышленник стащил брелок с ключами и похитил из автомобиля фотоаппарат за 20 000 рублей.
Газета Брянские новости
В Брянске определили победителей фестиваля «Живи и пой» - БрянскToday.RuСтуденты вузов и ссузов показали свой творческий потенциал В среду, 13 декабря, в Брянске прошел гала-концерт 19-го фестиваля самодеятельного творчества «Живи и пой».
14.12.2017 БрянскToday.Ru
Институт культуры МЧС России подвел итоги второго конкурса «Искусство на службе спасения» - МЧСВ Зале Церковных Соборов Храма Христа Спасителя прошла Торжественная церемония награждения лауреатов Второго конкурса МЧС России «Искусство на службе спасения».
14.12.2017 МЧС
Феерия творчества и фантазии - Пламя ТрудаВ МКДЦ, по инициативе отдела образовании администрации Дятьковского района, вот уже в третий раз прошел фестиваль семейного творчества «Вдохновение».
14.12.2017 Пламя Труда
«Знание против страха: СПИД» - Рассвет
«Знание против страха: СПИД»
Для учащихся 9 класса Зерновским сельским библиотекарем Е.В. Блохиной в школе проведена беседа на тему «Знание против страха: СПИД», которая посвещена Всемирному дню борьбы со СПИДом.
Рассвет
Фестиваль «Выходи гулять!» - Российская Нива
Фестиваль «Выходи гулять!»
С 15 декабря 2017 года по 7 марта 2018 года в Брянской области будет проходить фестиваль городской среды «Выходи гулять».
Российская Нива
Книга о родовой геральдике Брянского края - Рассвет
Книга о родовой геральдике Брянского края
Краеведческий зал центральной библиотеки пополнился уникальным изданием. Историк-краевед Цветков Валентин Валентинович подарил книгу Д.В.Кузнецова «Гербы дворянских родов Брянского края»,
Рассвет
МИНИ-ФУТБОЛ. Видеорезультаты матчей первого тура в д/с БГИТУ - Sport-32.ruОбластному мини-футбольному турниру дан старт. В минувшие выходные команды все трех дивизионов сыграли матчи первых туров.
14.12.2017 Sport-32.ru
В Карачеве пройдет чемпионат Брянской области по боксу - Газета Брянские новостиВ Карачеве пройдет женский чемпионат Брянской области по боксу, посвященный памяти тренера Петра Антипова, а также  первенство, на котором будут состязаться спортсмены в разных возрастных группах.
15.12.2017 Газета Брянские новости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuТурнир состоится 15-17 декабря С 15 по 17 декабря пройдет чемпионат Брянской области по боксу.
14.12.2017 БрянскToday.Ru
«Матч ТВ» покажет фильм о бывшем вратаре брянского «Динамо» Мандрыкине - Газета Брянские новости
«Матч ТВ» покажет фильм о бывшем вратаре брянского «Динамо» Мандрыкине
Телеканал «Матч ТВ» подготовит документальный фильм из нового цикла «Утомлённые славой» о бывшем вратаре брянского футбольного клуба «Динамо» Вениамине Мандрыкине.
Газета Брянские новости
Лыжный сезон открыт - Пламя Труда
Лыжный сезон открыт
Несмотря на то, что погода преподносит нам  климатические сюрпризы, в Дятькове открыли лыжный сезон.
Пламя Труда
Чиновник Корнеев возглавит брянцев на форуме «Россия – спортивная держава» - Газета Брянские новости
Чиновник Корнеев возглавит брянцев на форуме «Россия – спортивная держава»
Начальник регионального управления физкультуры и спорта Валерий Корнеев возглавит делегацию Брянской области на международном форуме «Россия – спортивная держава».
Газета Брянские новости
Глава Государственной Думы: С Путиным у нашей страны есть будущее - Газета Брянские новостиРешение Владимира Путина пойти по процедуре самовыдвижения абсолютно логично, заявил председатель Государственной Думы Вячеслав Володин.
14.12.2017 Газета Брянские новости
В Брянской области пройдет фестиваль «Выходи гулять» - РассветС 15 декабря 2017 года по 7 марта 2018 года в Брянской области будет проходить фестиваль городской среды «Выходи гулять».
14.12.2017 Рассвет
СЕГОДНЯ -БОЛЬШАЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ В.В.ПУТИНА - Администрация Суражского районаВ конце каждого года президент России Владимир Путин традиционно несколько часов уделяет прямому диалогу с представителями СМИ, комментируя самые актуальные темы мировой и внутренней политики.Сегодня,в четверг,
14.12.2017 Администрация Суражского района
В Брянске начали расследовать гибель двоих мужчин, отравившихся газом - Газета Брянские новостиВ Брянске сотрудники управления СК начали расследовать гибель двоих мужчин, отравившихся угарным газом.
14.12.2017 Газета Брянские новости
Брянцев просят сообщить о задолженности по зарплате - БрянскToday.Ru«Горячую линию» организовали в прокуратуре 18 декабря с 9-00 до 13-00 в прокуратуре города Брянска будет проводиться «горячая линия» по вопросам оплаты труда.
14.12.2017 БрянскToday.Ru