Новости города БезФормата.Ru
Мглин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Современный сервис для клиентов

Современный сервис для клиентов - Мглинские Вести
Фото: rgmgl.ru

В деятельности Пенсионного фонда страны регулярно происходят определенные изменения, каждое из которых призвано сделать его услуги максимально удобными для клиентов. О том, каковы особенности работы в сегодняшние дни, корреспондент районной газеты попросил рассказать начальника Управления ПФР в Мглинском муниципальном районе М. И. Снытко.

– Михаил Иванович, какие государственные услуги предоставляет жителям района Пенсионный фонд

– Управление ПФР в Мглинском муниципальном районе предоставляет гражданам 23 вида государственных услуг. Это практически все направления деятельности ПФР. Назову основные из них: установление и выплата пенсий, ежемесячных выплат, набора социальных услуг, выдача сертификатов на материнский семейный капитал и прием заявлений о распоряжении его средствами, прием расчетов от страхователей по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательные пенсионное и медицинское страхование, установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией, прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений и их выплате и многое другое.

– Отсутствие больших очередей в Управлении Пенсионного фонда – это тоже результат работы по оказанию государственных услуг

– Работа по качественному оказанию государственных услуг населению – приоритетное направление деятельности Пенсионного фонда. Главная её цель – ожидание посетителей в очереди не более 15 минут и максимальное удобство для них. Мы шли к этому планомерно, постепенно внедряя всё новые и новые процессы. Быстро и в полном объеме назначить пенсию призвана заблаговременная оценка документов. Сформирована электронная База потенциальных пенсионеров на ближайшие три года. Кадровые службы предприятий и организаций передают в ПФР документы, необходимые для установления пенсии их работникам, в том числе – в электронном виде. Сотрудникам нет необходимости самостоятельно собирать нужные документы для назначения пенсии и обращаться в ПФР для их предварительной оценки. Таким образом, в районе уже представлено более 100 макетов документов.

В районе идет переход на широкое электронное взаимодействие со страхователями. Все представляют отчетность в электронном виде с электронной подписью по защищенным каналам связи. Обеспечивается 100%-ное подтверждение поступивших сумм страховых взносов принятой отчетностью. Обработка отчетности по персонифицированному учету осуществляется стабильно высокими темпами.

Со своими социальными партнерами мы также работаем с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия. Территориальные органы самостоятельно запрашивают необходимую информацию и документы в других ведомствах, что позволяет снять эту обязанность с гражданина. В целом для оказания услуг населению Пенсионный фонд запрашивает 74 вида различных сведений на федеральном уровне и 4 вида – на региональном. Всё это экономит время и дает возможность оказывать госуслуги качественно и в установленные сроки.

– Сейчас очень большое внимание уделяется предоставлению госуслуг в электронном виде. Давайте поговорим об этом подробнее.

– Мы действительно уделяем большое внимание вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде. Пенсионный фонд ежегодно расширяет сферу предоставления услуг и переводит наиболее востребованные из них в электронный формат. Это облегчает получение услуг гражданами и снижает нагрузку на специалистов.

Все электронные сервисы Пенсионного фонда объединены теперь на одном ресурсе (https://es.pfrf.ru). Они структурированы по адресатам (граждане и страхователи), а также по типу государственных услуг. Например, для граждан это «Пенсии и социальные выплаты», «Материнский (семейный) капитал», «Формирование пенсионных прав».

Жители района имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявление о предоставлении отдельных государственных услуг ПФР через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), и через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.

Отдельно выделена группа госуслуг, которые можно получить с помощью сервисов ПФР, не проходя регистрацию на едином портале госуслуг – так, можно записаться на прием, заказать справки и документы, найти нужное подразделение ПФР, направить обращение или задать вопрос, сформировать платежный документ, а также воспользоваться калькулятором расчета пенсии. Хочу отметить, что уже сейчас жители района начинают пользоваться этими услугами. Посещаемость сайта ПФР – одна из самых высоких по госведомствам.

– Михаил Иванович, специалисты ПФР оказывают гражданам госуслуги в электронном виде, т. е. не работают с ними лично. Но как тогда убедиться, доволен ли клиент полученной услугой

– В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации гражданам предоставляется возможность оценить качество предоставления государственных услуг ПФР на сайте «Ваш контроль». Оценка качества осуществляется по пяти критериям. Учитывается время предоставления государственной услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, где предоставляются государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

Уже более 70 жителей района оценили качество оказания государственных услуг, предоставленных им в ПФР, через систему «Ваш контроль». Средняя оценка, выставленная ими, составила 4,93 по пятибалльной системе.

– Спасибо за ответы на вопросы.

Беседовала В. Владимирова
Брянский автомобилист рассказал, как в жестоком бою добывал «сосагу» - Газета Брянские новостиВынужденный эксперимент, который накануне провел брянский водитель, пытавшийся получить полис ОСАГО, сегодня завершился относительной победой.
18.08.2017 Газета Брянские новости
Жители Брянска в 2017 году стали чаще обращаться за кредитами - Брянский объективСогласно сообщению Объединенного кредитного бюро, жители Брянска все чаще обращаются в финансовые учреждения и банки за денежными займами.
18.08.2017 Брянский объектив
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuЖители региона стали меньше доверять этим коммерческим организациям На территории Брянской область зарегистрировано 23 ломбарда.
18.08.2017 БрянскToday.Ru
Уголовник украл паспорт у жуковчанки, чтобы оформить кредит - Брянская улицаПолиция задержала ранее судимого жителя Жуковки, укравшего документ у землячки для оформления кредита.
18.08.2017 Брянская улица
Жители Брянска в 2017 году стали чаще брать займы и кредиты - Газета Брянские новостиРынок потребительского кредитования в 2017 году существенно оживился. Жители Брянска и области, как и другие жители России, активно берут кредиты на ремонт жилья, покупки и пр.
18.08.2017 Газета Брянские новости
Брянцы заняли микрокредитов на 266 миллионов рублей - БрянскToday.RuСейчас в области работает 82 микрофинансовых организаций Жители Брянской области заняли у микрофинансовых организаций 266,4 миллиона рублей.
18.08.2017 БрянскToday.Ru
Брянских водителей лишили возможности выписать полис ОСАГО - Газета Брянские новостиБрянских водителей лишили возможности выписать полисы ОСАГО тогда, когда они этого хотят.
17.08.2017 Газета Брянские новости
На проспекте Московском в Брянске сгорел фонарь - Газета Брянские новостиВ Брянске на проспекте Московском сгорел фонарь – об этом горожане рассказали в интернете.
20.08.2017 Газета Брянские новости
В Клинцах со дна озера подняли тело 30-летнего мужчины - Газета Брянские новостиВ брянском городе Клинцы сегодня водолазы подняли со дна озера Стодол тело 30-летнего мужчины – об этом сообщает ГУ МЧС по Брянской области.
20.08.2017 Газета Брянские новости
В Брянске глава «Аварком-центра» задержал вооруженных взломщиков - Газета Брянские новостиВ Брянске руководитель службы аварийных комиссаров «Аварком-центра» задержал вооруженных преступников, которые пытались взломать автомобиль.
20.08.2017 Газета Брянские новости
Отзывчивые брянцы помогли немецкому мотоциклисту - Газета Брянские новости
Отзывчивые брянцы помогли немецкому мотоциклисту
Путешественник из Германии на некоторое время застрял в Брянской области, пробив колесо своего мотоцикла, но ему помогли отзывчивые брянцы.
Газета Брянские новости
Пропавшего в Брянске 68-летнего Евгения Кузавкова обнаружили погибшим - Газета Брянские новости
Пропавшего в Брянске 68-летнего Евгения Кузавкова обнаружили погибшим
Пропавшего в июле 68-летнего жителя Брянска Евгения Кузавкова обнаружили погибшим – об этом сообщили в поисковом отряде «Лиза Алерт».
Газета Брянские новости
Под Брянском в Октябрьском поселке сгорел дом - Газета Брянские новости
Под Брянском в Октябрьском поселке сгорел дом
В брянском поселке Октябрьском сгорел дом. Пожар произошел днем в самую жару.
Газета Брянские новости
Дмитрий Маликов: «Сделать из меня музыканта больше всех хотела бабушка» - Газета Брянские новостиГостем очередного выпуска ток-шоу «Мой герой» с Татьяной Устиновой стал певец, музыкант, композитор Дмитрий Маликов.
20.08.2017 Газета Брянские новости
18 most - ГТРКВ Белых Берегах добровольцы построили мост через реку Малошка. О том, что инициативная группа жителей взялась за обустройство своего поселка мы уже рассказывали.
19.08.2017 ГТРК
В Брянск на юбилей Толстого приедут художники из Украины, ДНР, ЛНР и Сирии - 24Tv.ProВ Брянской области открывается международный пленэр, приуроченный к празднованию 200-летия со дня рождения А.К.
20.08.2017 24Tv.Pro
В Брянске Яблочный Спас стал красивым праздником добра и света  - Газета Брянские новости
В Брянске Яблочный Спас стал красивым праздником добра и света 
В Брянске отпраздновали Яблочный Спас. С 11 утра на площади Воинской Славы открылась выставка-продажа мастеров декоративно-прикладного искусства, сельскохозяйственные ярмарки яблок и меда.
Газета Брянские новости
Александр Ширвиндт: «Правнучка считает меня страшным» - Газета Брянские новости
Александр Ширвиндт: «Правнучка считает меня страшным»
Он мастер импровизаций. Ироничный, спонтанный, способный очаровать с первой минуты!
Газета Брянские новости
На «Яблочном спасе» брянцам предложат пироги, мед, кофе и кино - Газета Брянские новости
На «Яблочном спасе» брянцам предложат пироги, мед, кофе и кино
В Брянске в субботу на фестивале доброго кино, яблок и меда «Яблочный Спас» будет предложено множество развлечений и угощений.
Газета Брянские новости
Спорт. Убедительный реванш - Новый Путь12 августа на стадионе п. Рогнедино прошел футбольный матч «Рогнедино – Клетня», посвященный всероссийскому Дню физкультурника.
20.08.2017 Новый Путь
Даже без Барзикова брянская красотка Ирина Пинчук призвала улыбаться - Газета Брянские новостиУроженка Унечи Брянской области Ирина Пинчук призвала всех улыбаться. Она стала финалисткой международного конкурса красоты «Улыбка Вселенной 2017».
20.08.2017 Газета Брянские новости
В Выгоничах будут растить олимпийских чемпионов - 24Tv.ProВ посёлке Выгоничи Брянской области состоялось торжественное открытие спортивной площадки в микрорайоне, где проживает большое количество детей и молодёжи.
20.08.2017 24Tv.Pro
Чтобы жизнь была полна бодрости и силы - Газета Наше время
Чтобы жизнь была полна бодрости и силы
В минувшую субботу Россия отмечала День физкультурника. В Навле спортивный праздник, посвящённый этой прекрасной дате в календаре, проходил в парке культуры и отдыха имени М.Князева.
Газета Наше время
И СТАР, И МЛАД СОСТЯЗАТЬСЯ РАД - Российская Нива
И СТАР, И МЛАД СОСТЯЗАТЬСЯ РАД
В субботу, 12 августа, на стадионе «Юность» в п. Выгоничи прошло празднование Всероссийского Дня физкультурника.
Российская Нива
Брянский дзюдоист Юрий Божа отправится на первенство Европы в Словению - Газета Брянские новости
Брянский дзюдоист Юрий Божа отправится на первенство Европы в Словению
Дзюдоист Юрий Божа отправится на первенство Европы в Словению, спортсмен брянского Центра спортивной подготовки включен в состав сборной России по дзюдо среди юношей.
Газета Брянские новости
В Клинцах со дна озера подняли тело 30-летнего мужчины - Газета Брянские новостиВ брянском городе Клинцы сегодня водолазы подняли со дна озера Стодол тело 30-летнего мужчины – об этом сообщает ГУ МЧС по Брянской области.
20.08.2017 Газета Брянские новости
Даже без Барзикова брянская красотка Ирина Пинчук призвала улыбаться - Газета Брянские новостиУроженка Унечи Брянской области Ирина Пинчук призвала всех улыбаться. Она стала финалисткой международного конкурса красоты «Улыбка Вселенной 2017».
20.08.2017 Газета Брянские новости
Владимир Попков: «В Брянске стало доброй традицией отмечать великий православный праздник фестивалем яблок и меда» - Областная Дума19 августа в Брянске состоялась церемония торжественного открытия третьего фестиваля доброго кино, яблок, меда и живого кофе «Яблочный Спас».
19.08.2017 Областная Дума
Брянский губернатор велел чиновникам сообщать о взятках и искусителях - Газета Брянские новостиБрянских чиновников обязали докладывать губернатору Александру Богомазу о взятках.
20.08.2017 Газета Брянские новости
В Брянской области зафиксировали торфяной пожар - Брянская улицаТорфяной пожар обнаружили вблизи деревни Кулаги Суражского района. Об этом сообщает ГУ МЧС по Брянской области.
20.08.2017 Брянская улица