Новости города БезФормата.Ru
Мглин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Современный сервис для клиентов

Современный сервис для клиентов - Мглинские Вести
Фото: rgmgl.ru

В деятельности Пенсионного фонда страны регулярно происходят определенные изменения, каждое из которых призвано сделать его услуги максимально удобными для клиентов. О том, каковы особенности работы в сегодняшние дни, корреспондент районной газеты попросил рассказать начальника Управления ПФР в Мглинском муниципальном районе М. И. Снытко.

– Михаил Иванович, какие государственные услуги предоставляет жителям района Пенсионный фонд

– Управление ПФР в Мглинском муниципальном районе предоставляет гражданам 23 вида государственных услуг. Это практически все направления деятельности ПФР. Назову основные из них: установление и выплата пенсий, ежемесячных выплат, набора социальных услуг, выдача сертификатов на материнский семейный капитал и прием заявлений о распоряжении его средствами, прием расчетов от страхователей по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательные пенсионное и медицинское страхование, установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией, прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений и их выплате и многое другое.

– Отсутствие больших очередей в Управлении Пенсионного фонда – это тоже результат работы по оказанию государственных услуг

– Работа по качественному оказанию государственных услуг населению – приоритетное направление деятельности Пенсионного фонда. Главная её цель – ожидание посетителей в очереди не более 15 минут и максимальное удобство для них. Мы шли к этому планомерно, постепенно внедряя всё новые и новые процессы. Быстро и в полном объеме назначить пенсию призвана заблаговременная оценка документов. Сформирована электронная База потенциальных пенсионеров на ближайшие три года. Кадровые службы предприятий и организаций передают в ПФР документы, необходимые для установления пенсии их работникам, в том числе – в электронном виде. Сотрудникам нет необходимости самостоятельно собирать нужные документы для назначения пенсии и обращаться в ПФР для их предварительной оценки. Таким образом, в районе уже представлено более 100 макетов документов.

В районе идет переход на широкое электронное взаимодействие со страхователями. Все представляют отчетность в электронном виде с электронной подписью по защищенным каналам связи. Обеспечивается 100%-ное подтверждение поступивших сумм страховых взносов принятой отчетностью. Обработка отчетности по персонифицированному учету осуществляется стабильно высокими темпами.

Со своими социальными партнерами мы также работаем с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия. Территориальные органы самостоятельно запрашивают необходимую информацию и документы в других ведомствах, что позволяет снять эту обязанность с гражданина. В целом для оказания услуг населению Пенсионный фонд запрашивает 74 вида различных сведений на федеральном уровне и 4 вида – на региональном. Всё это экономит время и дает возможность оказывать госуслуги качественно и в установленные сроки.

– Сейчас очень большое внимание уделяется предоставлению госуслуг в электронном виде. Давайте поговорим об этом подробнее.

– Мы действительно уделяем большое внимание вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде. Пенсионный фонд ежегодно расширяет сферу предоставления услуг и переводит наиболее востребованные из них в электронный формат. Это облегчает получение услуг гражданами и снижает нагрузку на специалистов.

Все электронные сервисы Пенсионного фонда объединены теперь на одном ресурсе (https://es.pfrf.ru). Они структурированы по адресатам (граждане и страхователи), а также по типу государственных услуг. Например, для граждан это «Пенсии и социальные выплаты», «Материнский (семейный) капитал», «Формирование пенсионных прав».

Жители района имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявление о предоставлении отдельных государственных услуг ПФР через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), и через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.

Отдельно выделена группа госуслуг, которые можно получить с помощью сервисов ПФР, не проходя регистрацию на едином портале госуслуг – так, можно записаться на прием, заказать справки и документы, найти нужное подразделение ПФР, направить обращение или задать вопрос, сформировать платежный документ, а также воспользоваться калькулятором расчета пенсии. Хочу отметить, что уже сейчас жители района начинают пользоваться этими услугами. Посещаемость сайта ПФР – одна из самых высоких по госведомствам.

– Михаил Иванович, специалисты ПФР оказывают гражданам госуслуги в электронном виде, т. е. не работают с ними лично. Но как тогда убедиться, доволен ли клиент полученной услугой

– В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации гражданам предоставляется возможность оценить качество предоставления государственных услуг ПФР на сайте «Ваш контроль». Оценка качества осуществляется по пяти критериям. Учитывается время предоставления государственной услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, где предоставляются государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

Уже более 70 жителей района оценили качество оказания государственных услуг, предоставленных им в ПФР, через систему «Ваш контроль». Средняя оценка, выставленная ими, составила 4,93 по пятибалльной системе.

– Спасибо за ответы на вопросы.

Беседовала В. Владимирова
Оплатить налоги онлайн помогут электронные сервисы ФНС России - УФНСНалоговые органы напоминают, что уплатить имущественные налоги за 2016 год нужно не позднее 1 декабря 2017 года.
22.09.2017 УФНС
При положительном решении акционеров об объединении Промсвязьбанка и Банка «Возрождение» доля объединенного банка на рынке кредитования малого и среднего бизнес вырастет до почти 5,5% .
22.09.2017 Брянский Гарантийный Фонд
Всего декада  есть  у федеральных льготников для того, чтобы окончательно определиться на 2018 год с выбором социального пакета или отказом от него в пользу денежного эквивалента.
21.09.2017 Администрация Дубровского района
В Суземском районе директор предприятия оштрафован за нарушения расчетов с сотрудниками - Брянский объективПрокуратура Суземского района провела проверку в ООО «Компания Аграрные Инвестиции».
21.09.2017 Брянский объектив
Власти Брянска удешевили обслуживание городского долга на 7 миллионов - Газета Брянские новостиБанковские займы стали дешевле для Брянска, сообщили на заседании комитета по инвестиционной политике и предпринимательству горсовета.
21.09.2017 Газета Брянские новости
17 сентября 1998 года приказом МВД России/Минюста России №581/126 были созданы пенсионные органы уголовно-исполнительной системы.
20.09.2017 УФСИН
Сбербанк готов помогать государству в создании удобных сервисов для граждан - Газета Брянские новостиНа пленарной сессии Московского финансового форума — 2017 «Цифровизация экономики и последствия для общественных финансов» выступил Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф.
20.09.2017 Газета Брянские новости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuПроисшествие случилось сегодня около половины десятого вечера на улице Горького Сегодня, 22 сентября,
22.09.2017 БрянскToday.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuВзрывоопасную находку обезвредили специалисты пожарно-спасательного центра Сегодня, 22 сентября, днём в лесу возле посёлка Свень в Брянском районе нашли гранату РПГ времён Великой Отечественной войны.
22.09.2017 БрянскToday.Ru
На вокзале «Брянск-I» сняли на видео автохама, испугавшего маршрутчика - БрянскToday.RuВодитель фургона тронулся от светофора, не дожидаясь зеленого света  В редакцию «БрянскToday» прислали очередное видео с грубым нарушением правил дорожного движения.
22.09.2017 БрянскToday.Ru
Брянский зек пытался сбежать из колонии - Газета Брянские новости
Брянский зек пытался сбежать из колонии
Брянец пытался податься в бега из клинцовской колонии общего режима. Июньским вечером 34-летний мужчина, отбывающий наказание за разбой, решил досрочно уйти на свободу.
Газета Брянские новости
На рынке Брянска сорванная ветром крыша павильона едва не убила женщину - Газета Брянские новости
На рынке Брянска сорванная ветром крыша павильона едва не убила женщину
В Брянске на Советском мини-рынке сегодня сорванная ветром крыша торгового павильона едва не убила покупательницу.
Газета Брянские новости
Брянские спасатели предупредили о штормовом ветре - Газета Брянские новости
Брянские спасатели предупредили о штормовом ветре
Брянские спасатели предупредили о штормовом ветре, брянцев призвали соблюдать осторожность.
Газета Брянские новости
Оценка людям увлеченным - Российская НиваЧто движет людьми увлеченными, одержимыми идеей, теми, кому неймется, кто не стоит в стороне, не ждет, что кто-то и что-то сделает на него, а смело берется, организует, участвует, решает… Слава?
22.09.2017 Российская Нива
Искусство как составляющая развития - Российская НиваО работе детской школы искусств, учебно-воспитательном процессе, проблемах и задачах, решаемых в 2017 году и стоящих на год 2018-й, рассказывает директор Выгоничской ДШИ Марина Николаевна Шершень.
22.09.2017 Российская Нива
В Брянске в течение 2 дней пройдут облавы на маршрутчиков - БрянскToday.RuПрофилактическое мероприятие состоится 21 и 22 сентября В Брянске 21 и 22 сентября будет проводиться профилактическое мероприятие «Маршрутное такси».
21.09.2017 БрянскToday.Ru
В «Брянском лесу» открыли новую тропу «Музей наличников» - Газета Брянские новости
В «Брянском лесу» открыли новую тропу «Музей наличников»
В заповеднике «Брянский лес» открыли эколого-историческую тропу «Музей наличников» протяжённостью около трёх километров.
Газета Брянские новости
«Ратному подвигу славу поём» - Российская Нива
«Ратному подвигу славу поём»
16 сентября в г. Брянске состоялся Международный фестиваль хоров ветеранов войны и труда «Ратному подвигу славу поём», посвященный 74-й годовщине освобождения Брянщины от немецко-фашистских захватчиков.
Российская Нива
ОН МОГ БЫ ЖИТЬ СЧАСТЛИВО, ДОЛГО - Пламя Труда
ОН МОГ БЫ ЖИТЬ СЧАСТЛИВО, ДОЛГО
В Дятьковской средней школе №5 состоялось историческое событие: открытие Мемориальной доски памяти Владимира Федюнина, погибшего в Чеченской Республике в 2000-м году.
Пламя Труда
В Брянске стартовали Всероссийские соревнования по настольному теннису - Единая РоссияВ спортивно-оздоровительном комплексе Брянск в пятницу, 22 сентября, состоялось торжественное открытие XII Всероссийских соревнований по настольному теннису с поражением опорно-двигательного аппарата,
22.09.2017 Единая Россия
Брянское «Динамо» сразится с одним из лидеров - БрянскToday.RuВ субботу, 23 сентября в гости к сине-белым приедет ФК «Рязань» В 10-м туре первенства России по футболу среди клубов ПФЛ брянское «Динамо» примет одного из лидеров ФК «Рязань».
22.09.2017 БрянскToday.Ru
22 invalidy - ГТРКСегодня в Брянске стартует Всероссийский турнир по настольному теннису среди спортсменов с ограниченными возможностями.
22.09.2017 ГТРК
Пятиборье ребятам по плечу! - Пламя Труда
Пятиборье ребятам по плечу!
Традиционно в сентябре в Дятькове, а потом и в области, проходит физкультурный фестиваль «Дети Чернобыля».
Пламя Труда
«100-дневный воркаут» - Российская Нива
«100-дневный воркаут»
23-го сентября в России и других городах мира стартует бесплатная образовательная программа «100-дневный воркаут», в рамках которой участникам расскажут, как привести себя в отличную форму,
Российская Нива
В Брянске фирму оштрафовали на миллион за взятку сотрудницам Роспотребнадзора - Газета Брянские новости
В Брянске фирму оштрафовали на миллион за взятку сотрудницам Роспотребнадзора
Предприятие «Копейка-Москва» оштрафовали на миллион рублей за взятку сотрудницам брянского Роспотребнадзора .
Газета Брянские новости
В тройном ДТП под Брянском ранены 2 женщины и 6-летний мальчик - БрянскToday.RuНа трассе столкнулись две иномарки и грузовик Мы уже рассказывали о крупном ДТП , которое произошло днем 21 сентября на автодороге «Брянск-Новозыбков» возле Выгоничей.
22.09.2017 БрянскToday.Ru
В брянском городе Новозыбкове полиция продолжила розыск 17-летнего Максима Латвенаса.
22.09.2017 Газета Брянские новости
Брянским школьникам сделают бесплатный проезд в маршрутках - 24Tv.ProТак перевозчики решили стимулировать детей к ношению светоотражающих элементов на одежде.
22.09.2017 24Tv.Pro
Тропа "Музей наличников" открылась! - Брянский лесОткрытие новой эколого-исторической тропы «Музей наличников» состоялось на центральной усадьбе заповедника «Брянский лес».
22.09.2017 Брянский лес
В Брянске в течение 2 дней пройдут облавы на маршрутчиков - БрянскToday.RuПрофилактическое мероприятие состоится 21 и 22 сентября В Брянске 21 и 22 сентября будет проводиться профилактическое мероприятие «Маршрутное такси».
21.09.2017 БрянскToday.Ru